Добрый день.
Иногда контроллер не доступен с облака, в локалке все отлично работает.
Насколько часто не могу сказать, но периодически когда нужно зайти, контроллер без доступа, остальные контроллеры работают нормально
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(405,7 КБ)
log_20251210T103235.log (15,1 КБ)
Здравствуйте. Благодарю за ожидание.
Пока разбираемся скажите, может ли быть проблема в локальной сети и доступу к интернету в те моменты, когда контроллер перестает быть доступным? Т.е. другие контроллеры, которые доступны, находятся в той же локальной сети?
Во время такой ошибки подключения к облаку возможно выполнить команду из SSH c контроллера?
Другие контроллеры на других объектах, это про то что доступ к облаку работает.
На роутере проброшен порт и сделана ссылка на прямой локальный доступ по IP. т.е. по ссылке перехожу и открывается веб контроллера локально через проброс. с облака не работает. ограничений на роутере нет.
Проверьте, пожалуйста:
- Время на контроллере
timedatectl status
- Во время доступности и недоступности Cloud проверьте (2 раза):
curl --connect-timeout 45 --retry 8 --retry-delay 1 --retry-all-errors \
--cert /var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem \
--engine ateccx08 \
--key ATECCx08:00:02:C0:00 \
--key-type ENG \
-w '|||{"code":"%{response_code}"}' \
https://agent.wirenboard.cloud/api-agent/v1/agent-start-up/
Ожидается: ответ с HTTP-кодом 200.
А когда недоступен с Cloud какой ответ по п.2?
Как зайти по SSH удаленно? контроллер на объекте, объект сдан, к нему доступа нет. Да и как подгадать
Просто не доступен в веб, по SSH зайти возможности нет.
Сейчас контроллер не доступен через облако, только через проброшенный порт в локалку могу на него зайти.
Здравствуйте. Благодарю за ожидание.
Вы можете предоставить доступ к контроллеру?
Пригласите пожалуйста пользователя support@wirenboard.com в организацию на облачном сервисе.
Для этого в настройках организации нажмите кнопку “Пригласить”
И укажите почтовый адрес:
После этого поддержка получит доступ к вашему контроллеру для диагностики.
Не забудьте удалить потом доступ.
Отправил
Здравствуйте. Не дождался от вас ответа в ЛС по запросу ключей SSH. проблема еще актуальна?