WB-MSW v4 нулевые показания VOC

1

Имеется несколько датчиков WB-MSW v4
Некоторое время все работали исправно (около недели).
далее на одном из датчиков показания VOC занулились.

На скриншоте два датчика расположенные друг от друга на расстоянии 5-6 метров.
Один из них работает исправно, у второго показания 0.
Причем сырые показания есть у обоих.

На изображении представлены данные о климатических условиях и характеристиках вентиляционных установок на втором этаже, включая температуру, влажность и показатели качества воздуха. (Captioned by AI)
На изображении представлены данные о климатических условиях и характеристиках вентиляционных установок на втором этаже, включая температуру, влажность и показатели качества воздуха. (Captioned by AI)2530×1586 427 KB

2

История проблемного датчика:

На графике представлены данные за период с 27 по 28 июля 2025 года о качестве воздуха (VOC) на втором этаже в формате линейного графика. (Captioned by AI)
На графике представлены данные за период с 27 по 28 июля 2025 года о качестве воздуха (VOC) на втором этаже в формате линейного графика. (Captioned by AI)2502×1506 177 KB

История рабочего датчика:

На графике показана динамика качества воздуха (VOC) на втором этаже, с данными в диапазоне с 27 по 28 июля 2025 года. (Captioned by AI)
На графике показана динамика качества воздуха (VOC) на втором этаже, с данными в диапазоне с 27 по 28 июля 2025 года. (Captioned by AI)2518×1472 218 KB

Перезапуск конфигурации не помог.
Остальные показания датчика в норме.
Время работы с момента включения датчика: 270068с

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(542,8 КБ)

6

Добрый день.
Попробуйте пожалуйста выключить датчик на несколко секунд и снова включить.

7

После ребута данные появились

На графике показаны данные о качестве воздуха (VOC) на двух этажах за период с 27 по 28 июля 2025 года, с заметным скачком в 15:00, отмеченным словом "ребут". (Captioned by AI)
На графике показаны данные о качестве воздуха (VOC) на двух этажах за период с 27 по 28 июля 2025 года, с заметным скачком в 15:00, отмеченным словом "ребут". (Captioned by AI)2524×1358 155 KB

8

Отлично. а сырое значение - какое?
В случае повторения, думаю, поменяем.

9

Сейчас так:

На изображении представлена информация о показателях окружающей среды, включая температуру, влажность, качество воздуха и данные датчиков. (Captioned by AI)
На изображении представлена информация о показателях окружающей среды, включая температуру, влажность, качество воздуха и данные датчиков. (Captioned by AI)804×1368 54.7 KB