Залипло реле WB-MWAC v.2

Периферийные устройства Контроллер защиты от протечек WB-MWAC
1

Добрый день! Установили контроллер протечки на объекте.

Подключили 4 крана по 2шт на реле https://mnogo-tepla.ru/product/kran-ot-protechek-vody-3-4-g-g-zeissler-zsv-1300-1105-s-elektroprivodom-220v/?srsltid=AfmBOor_CjN-WA2e2524GExKfpZdpotnWeKJ5EnJhbnQTLsyE3_Vf2ci

Проверили, по кнопке краны открываются и закрываются. Далее подключали датчики, проверяли срабатывание, и в какой-то момент обнаружили, что воды нет - кран не открывается, хотя индикация открытия есть, программно тоже переключается, индикация сохраняется. Но одно из 2х реле не слышно, видимо залипло. Второе срабатывает нормально, все краны одинаковые.

Схема подключения простая, когда есть общий провод и провод на открытие и закрытие 220в, только подключено 2 крана в параллель:

image
image237×247 18 KB

Серийный номер модуля: 334796. Прошивка стоит последняя. Помогите, пожалуйста.

4

Добрый день.
Возможно вы столкнулись с ERRMWAC2007, попробуйте выполнить рекомендации и обновить прошивку, сообщите о результате.

5

Я ранее написал, что прошивка стоит последняя актуальная (1.24.1). Сбрасывали питание полностью, пробовали включать выключать программно, реле не переключается (проверяли мультиметром).

6

Прошу прислать серийный номер модуля (наклейка сбоку).

7

Мне проблематично было извлекать модуль и приезжать к заказчику. Я вам серийный номер уже писал и писал так же про обновления. Вы время тянете что ли?

image
image1920×1656 118 KB

8

Добрый день.

Извиняюсь за невнимательность.

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование.
Курьер привезёт новое оборудование, старое возвращать не нужно:

WB-MWAC v.2 - 1 шт.

Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите: