Здравствуйте!
Для диагностики подключите контроллер к компьютеру кабелем USB Type-C через консольный порт, откройте терминал (115200, 8N1) и включите питание. Пришлите полный лог загрузки с момента подачи питания (от строк [EC] / U-Boot до остановки загрузки).
По логу определим, на каком этапе контроллер не загружается, и подскажем, как его восстановить.
Здравствуйте!
В логе видны ошибки чтения встроенной памяти (eMMC): I/O error, dev mmcblk0, проверка корневого раздела не завершается, контроллер переходит в аварийный режим (emergency mode). Программно контроллер не запустить.
Попробуйте восстановить прошивку с USB-накопителя: https://wiki.wirenboard.com/wiki/Wiren_Board_7_Firmware_Update#Прошивка_с_помощью_USB-флешки_или_карты_Micro-SD. Если после восстановления ошибки чтения остаются, это неисправность eMMC.
Контролер находился в работе, Можно сохранить рабочие настройки до восстановления, т.к. данные с контроллера уходили на верхний уровень (Saymon)
Извините, я правильно понимаю, что это был вопрос - можно ли как-то сохранить настройки?
Да
Попробуйте сохранить настройки до восстановления. Контроллер остановился в аварийной консоли, в Debug Console её приглашение: Give root password for maintenance.
Give root password for maintenance.lsblk -f
Найдите флешку (обычно sda1) и раздел данных контроллера (ext4, обычно mmcblk0p6).
4. Смонтируйте флешку и раздел данных и скопируйте настройки:
mkdir -p /mnt/usb /mnt/data
mount /dev/sda1 /mnt/usb
mount /dev/mmcblk0p6 /mnt/data
cp -r /mnt/data/etc /mnt/usb/wb-etc-backup
sync
umount /mnt/usb
lsblk -f и результат команд mount и cp (или текст ошибки).Если mount /dev/mmcblk0p6 /mnt/data выдаёт ошибку, сохранить настройки таким способом не получится, пришлите текст ошибки. Восстанавливать контроллер прошивкой лучше после этого.
Если у вас установлено какое-то стороннее ПО на контроллере, то лучше, конечно, уточнить по его документации, какие у него файлы настроек и где они хранятся.
Спасибо за подробный ответ
Можно прислать контроллер к Вам на диагностику, с последующей заменой неисправного
оборудования
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Мы попросим вас оплатить диагностику и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей, остальных модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
Простите меня, пожалуйста, я направил вам “неправильное” предложение о диагностике. Уже исправил, текст обновлен. С учетом того, что у вас продажа была в 2022 году, судя по серийному номеру, случай не является гарантийным. Скажите, пожалуйста, а что вы ожидаете от диагностики? Ремонт в данном случае может оказаться дороже нового устройства.
Спасибо за “неправильное” предложение, я хоть на несколько часов почувствовал себя счастливым человеком.
«что вы ожидаете от диагностики»
Пришлем Вам на диагностику, получим от Вас ответ, предоставим его заказчику – пусть принимают решение
Добрый день! Вы отправили на диагностику?
Добрый день
Как Вы рекомендовали, отправил письмо по адресу info@wirenboard.com.
Они ответили
Кузьмин Максим сообщает, что отправляет новое оборудование на замену неисправному по адресу в вашем письме — курьер Major Express доставит и заберёт старое.
Отправляем новое оборудование на замену неисправному по адресу, указанному в Вашем письме.
Сегодня передадим его курьеру транспортной компании Major Express, трек-номер для отслеживания: 2068133046 .
Доставка будет реверсивной: курьер, который доставит новое устройство, сразу же заберет и неисправное.
Просьба надежно упаковать неисправный модуль.
С уважением,
Кузьмин Максим
Менеджер по работе с клиентами, Wiren Board
+7 (495) 150-66-19 доб. 16