Контроллер WirenBoard 8, S/N AUZFKBTB, потух прямо во время работы. Питался от отдельного блока питания Mornsun LI60-20B24, кроме контроллера ничего больше на этом БП не висит. Внутри контроллера стоят 2 модуля расширения, добавляющие порты RS485, по GPIO было подключено несколько модулей ввода/вывода.
Куплен 27 апреля 2026. Работал в составе испытательного стенда. Собственно беды ничего не предвещало, просто отключился во время работы, навсегда. Блок питания стабильно выдает 24В, пробовали подключать к другому БП, результатов нет.
Прошу как - то прокомментировать, может можно удаленно выполнить диагностику, либо произвести замену по гарантии.
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Взамен мы сразу вышлем вам новое устройство.
Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить диагностику и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей, остальных модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
Вариант подходит, предоставлю все данные на указанный адрес.
Подскажите, контроллер нужно будет отправить с установленными модулями расширения, или без? Модули покупались отдельно от контроллера.
