Проблема zigbee с устройством **WB-MSW v.4.1**

1

Здравствуйте.

Проблема с устройством WB-MSW v.4.1.

Данные устройства:

  • серийный номер: 256049
  • дата покупки: 16.01.2025
  • заказ: 218836

Симптом:

  • по RS-485 устройство работает;
  • по Zigbee устройство не определяется / не виден.

Просьба помочь с диагностикой и подсказать, что проверить дальше.
Если нужно, могу прислать логи и дополнительную информацию по координатору Zigbee и настройкам.

Спасибо.

2
Thinking

Search uploaded documents
Found 5 uploaded document excerpts for ‘WB-MSW v.4.1 Zigbee’

Здравствуйте! Я — автоматический помощник техподдержки Wiren Board.
Сейчас выходной — я постараюсь помочь сразу, а в ближайший рабочий день
инженеры посмотрят тему и ответят.

По базе нашёл для WB-MSW-ZIGBEE v.4 несколько важных моментов:

  • у устройства есть отдельная Zigbee-часть, и в документации/errata встречаются ошибки, связанные именно с ней;
  • для Zigbee-версии есть связь между состоянием Zigbee и шиной RS-485: если по RS-485 всё работает, это уже полезный признак;
  • в найденных материалах есть ссылка на карту регистров и errata для WB-MSW-ZIGBEE v.4.

Что я бы попросил проверить в первую очередь:

  1. Версию прошивки устройства и версию Zigbee-модуля.
  2. Видит ли координатор вообще новое устройство: есть ли запись о join / interview в логах zigbee2mqtt или другого сервера Zigbee.
  3. Есть ли питание и не менялись ли настройки Zigbee-сети — например, канал, разрешение на присоединение, расстояние до координатора.
  4. Если есть возможность — пришлите логи координатора Zigbee и, если используете zigbee2mqtt, фрагмент лога с момента включения устройства.

Если хотите, я могу дальше подсказать, какие именно команды/логи снять на WB-контроллере и что сравнить для диагностики.

Примечание: я — ИИ, а не человек; в моих ответах возможны неточности.
Инженеры посмотрят тему в ближайший рабочий день. Если хотите ускорить —
приложите диагностические данные.

3

все поверил
в логах устройства нет
светодиод подключения не морагает

5

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, был ли переключён рычажок «mode switch» на плате датчика? Подробнее — в этой статье, раздел «Монтаж».

изображение
изображение810×736 180 KB

Также уточните, пожалуйста: сопрягаются ли с Zigbee-сетью другие устройства?

6

Рычаг переключен
при нажатии сопряжения сетиодиод не моргает как у других :frowning:
Остальные такие же датчики купленные с ним одновременно работают нормально штатно в обоих режимах (zigbee и rs485)

7

Пришлите, пожалуйста, фото платы датчика.

9

Добрый день!

Ожидаем запрошенную информацию.

10

фото сделаю в течении 2-х дней пока физички не могу доехать до устройства

12

вот фото

20260716192738
202607161927381848×4000 484 KB

13

Здравствуйте!

| WB-MSW v.4 | 256049 | hw_revision 5.5 |
|----|

По всем признакам ваша неисправность попадает под известную проблему ERRWB-MSWZv40011:Неисправность переключателя между zigbee модулем и RS-485.

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование, старое возвращать не нужно:

WB-MSW v.4 - 1 шт.

Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему, Проблема zigbee с устройством **WB-MSW v.4.1** - #12 by nkstep
  • серийный номер устройства, 256049 его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения),
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.