Добрый вечер. Не отображаются данные по CO2 в Sprut.hub. 3 других датчика в этой же системе работают нормально. Покупались одним заказом.
Добрый день! Простите за задержку ответа - можем отвечать только в рабочее время.
Для начала предлагаю проверить два момента:
- Полностью снимите питание с датчика, аккуратно извлеките модуль CO2 из разъёма на плате и установите его обратно до упора, затем снова подайте питание.
- Обновите датчик до версии 75 или новее. После обновления проверьте, появилось ли значение CO2.
И уточните, пожалуйста, датчик раньше показывал CO2 нормально, или значение 0 было с самого начала? Жду обратной связи!
Добрый день.
- попробовал снять/поставить - эффекта нет
- Как можно обновить через Sprut?
- Сразу показывал 0
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование, старое возвращать не нужно:
WB-MSW4-ZIGBEE v4 - 1 шт.
Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры),
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.