По протоколу zigbee данные с датчика через некоторое время перестают поступать , значения зависают.
Перезагрузка контроллера не помогает.
После перезагрузки датчика wb-msw 4 zigbee по питанию , начинает работать.
Добрый день.
Укажите серийный номер датчика, версию прошивки датчика (если обновляли), а также версию прошивки zigbee модуля. С каким модулем расширения zigbee используете? Укажите ревизию и версию ПО контроллера.
Пришлите диагностический архив.
Сейчас ситуация такова, что на версии прошивки 61 получилось однократно воспроизвести данную проблему. Исследуем. К сожалению, пока что однозначно не выявлено в чем причина подобного. Разбираемся. Буду держать в курсе решения проблемы.
Спасибо за обратную связь.
Объекты сбербанка порядка 40 , разбросаны по региону.
Нужно техническое решение , так как поездки по перезагрузки оборудования затратны.
Можно от Вас получить официальное письмо по данной проблеме , чтобы предоставить в Банк.
Пришлите, пожалуйста, запрашиваемые данные.
Также подскажите, по какой схеме у вас запитаны датчики? Нет ли возможности удаленно переподать питание на датчик?
Уточните, пожалуйста, у вас проблема возникает только на одном датчике или нескольких? И какова у вас периодичность “замирания” показаний?
На каждом объекте установлено по 1 датчику wb-msw 4
Объектов порядка 40
На данный период 16 объектов в ПНР, на каждом объекте данные зависают , про периодичность не скажу, монтажи порядка 10-14 дней назад.
Жду от Вас письмо по данной проблеме , для предоставления в Банк.
ср, 15 мая 2024 г. в 18:33, Михаил через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
Здравствуйте. Подскажите, в какой форме вам нужно письмо? Там будет примерно следующее:
В датчиках WB-MSW4-ZIGBEE обнаружена проблема в прошивке, которая приводит к периодическому зависанию показаний при работе по Zigbee. Будет программное исправление, ориентировочный срок 1 июня 2024 года. Как исправим и проверим, сообщим и пришлём новую версию прошивки, которую можно обновить самостоятельно через OTA.
Подскажите ещё, вы используете zigbee2mqtt для работы с датчиками?
Добрый день!
У нас не получается стабильно воспроизвести проблему, был один случай неделю назад. Мы сразу собрали стенд из 9 датчиков, и ни один из них не завис за 6 суток.
Если у вас проблема воспроизводится, просим прислать для проблемных датчиков:
- Как датчики подключены к питанию — например, фото маркировки блока питания и проводов от него.
- Подключено ли что-либо к порту RS-485 датчика?
- Есть ли какие-то другие устройства Zigbee на объекте?
- Серийные номера датчиков. Если их не получается узнать, то номера заказов, по которым они куплены у нас.
- Желательно получить диагностическую информацию из консоли контроллера. Это можно сделать либо подключением нашего специалиста через ноутбук и AnyDesk (от вас нужен пароль root к контроллеру), либо через администратора системы верхнего уровня, к которой подключены контроллеры (от вас нужен контакт специалиста).
- Укажите, с какой периодичностью проявляется проблема.
Как временное решение проблемы можно попробовать:
- Отключение/включение питания датчика.
- Подключение этих же датчиков по RS-485 вместо Zigbee.
Без диагностики мы не сможем найти причину проблемы, а значит и не сможем написать письмо с указанием сроков.
- Как датчики подключены к питанию — например, фото маркировки блока питания и проводов от него. - Датчик подключен от БП 30Вт 24В morsun
ср, 22 мая 2024 г. в 21:51, Alexandr Degtyarev через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
- Как датчики подключены к питанию — например, фото маркировки блока питания и проводов от него.
Датчик подключен от БП 30Вт 24В morsun через wb-ups v.2 - Подключено ли что-либо к порту RS-485 датчика?
Нет
3.Есть ли какие-то другие устройства Zigbee на объекте?
Датчики температуры и влажности Aqara WSDCGQ11LM
Датчик протечки Aqara Water Leak Sensor SJCGQ11LM
Датчик открытия дверей и окон | Aqara Door and Window Sensor MCCGQ11LM
Датчик движения и освещения | Aqara Motion Sensor RTCGQ11LM
Реле Zigbee WHD02
-
Серийные номера датчиков. Если их не получается узнать, то номера заказов, по которым они куплены у нас.
Информация у менеджера -
Желательно получить диагностическую информацию из консоли контроллера. Это можно сделать либо подключением нашего специалиста через ноутбук и AnyDesk (от вас нужен пароль root к контроллеру),
либо через администратора системы верхнего уровня, к которой подключены контроллеры (от вас нужен контакт специалиста).
Уточню контакт специалистов Банка.
6.Укажите, с какой периодичностью проявляется проблема.
Про периодичность не могу ответить , так как мониторинг объектов производят специалисты заказчика.
-
Как временное решение проблемы можно попробовать Отключение/включение питания датчика. - Что и делается
-
Подключение этих же датчиков по RS-485 вместо Zigbee - НЕТ ,к датчику подключаются еще устройства
чт, 23 мая 2024 г. в 21:12, AS Kosachev <askosachev22@gmail.com>:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, данную информацию. Интересует, в частности, обновляли ли вы самостоятельно прошивку датчика или прошивку модуля zigbee?
Также для полноты информации необходима версия zigbee2mqtt, с которой вы используете датчики в системе.
Если у вас версия прошивки модуля zigbee 5 версии, то обязательно необходимо обновиться до 61 версии.
Посмотреть версию можно через интерфейс как указано выше.
Сообщите о результате.
Убедиться, что модуль обновлен можно также через веб-интерфейс:
5 версия
пт, 24 мая 2024 г., 19:03 Михаил через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
Обновите, пожалуйста, до 61й версии средствами zigbee2mqtt. WB-MSW-ZIGBEE v.4: Errata — Wiren Board
Добрый день.
Обновите, пожалуйста, датчик до 62 версии. WB-MSW-ZIGBEE v.4: Errata — Wiren Board.
Если возникнут сложности, сообщите, постараюсь помочь.
Если в существующей системе нет доступа в интернет, то можно воспользоваться механизмом локального обновления прошивки.
Предварительно скачав прошивку из репозитория в локальную систему (на контроллер) и следуя инструкции.
Добрый день, удалось ли решить проблему, а то собираемся такие же покупать