Перестал работать датчик WB-MSW v.4 TH, куплен в октябре 2025, установлен месяц назад, без контроллера, на шине еще с ним реле которое работает исправно. Загорелся зеленым и не определяется ни через шлюз (овер тсп и просто тсп), ни через USB RTU. Шина в порядке - на его место втыкал другой датчик, с другой шины - работает, пробовал этот датчик на другую шину (вместо рабочего датчика, на шину 24в, т.к. он стоит на 12в) - тоже ничего. Пробовал у коллеги подключить на шину к контроллеру - контроллер не видит ни в режиме медленного сканирования, ни в режиме загрузки. Еще сегодня в 6 утра все было нормально. В общем чтобы я ни делал - никаких признаков жизни, только вечно горящий зеленый диод
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. В замен вам сразу вышлем новое устройство. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
ссылку на эту тему,
серийный номер устройства, 339232
ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Курьер привезёт новое оборудование WB-MSW v4 TH - 1 шт и заберёт старое.
