затем попробовал зайти в эти тему в инкогнито-режиме и смог скачать свой архив просто по ссылке.
После этого я попробовал удалить сообщение и всё равно в инкогнито режиме - разлогиненый, могу скачать этот архив если нажму на карандашь и посмотрю историю сообщений.
Вероятно, файлы cookie подтянулись. Под обычным пользователем и без входа данный архив недоступен для скачивания — его могут получить только автор и поддержка
Такое в архив не попадает. Вы же можете заглянуть в свой архив, если вдруг увидите там конфиденциальную информацию - скажите, где именно (можно письмом или позвоните менеджерам, они нам передадут). И еще раз спасибо.
именно в моей теме архива я не нашёл - уже удалено само сообщение с архивом, но если поискать по форуму “Прикрепите, пожалуйста, диагностический архив” то в первых ссылках есть ещё доступных архивы, например скачал вот тут:
при этом находил и такие, где написано что файл доступен только сотрудникам поддержки и как минимум готовой ссылки на скачивание не нашёл.
Возможно это зависит от способа прикрепления файла к сообщению или проблема возникла относительно недавно (темы свежие, а записи что архив доступен только сотрудникам, которые я увидел - постарше).