Тогда сразу включите в настройках, скрин которых вы выше давали, в разделе «Отладка» регистры, связанные с VOC + версия прошивки. И только потом сделайте скриншот.
Не пойму где включить “отладка регистры”.
Подскажите.
пт, 4 авг. 2023 г. в 10:24, Alexandr Degtyarev через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
Извините, описался - раздел Диагностика. В нем надо включить опрос каналов связанных с VOC.
Сейчас на WB6 релиз 2207, обновление поможет решить проблему с ИК управлением через WB-MSW ?
Добрый день! Кажется, про эту проблему вы не писали в этой теме. Пожалуйста сделайте новую тему для пробемы с ИК и опишите, пожалуйста, проблему по пунктам, указанным в приветственном сообщении: Добро пожаловать на портал техподдержки Wiren Board!
Пришлите, пожалуйста, скрин датчика на вкладке “Устройства” с активированными параметрами, касающихся VOC и CO2 + версия прошивки.
И уточните еще следующее: датчик у вас показывал “правдивые” значения до того как “что-то в настройках накрутил”? И появлялись ли красные параметры до этого момента?
Пришлите, пожалуйста, скрин датчика на вкладке “Устройства” с активированными параметрами, касающихся VOC и CO2 + версия прошивки.-скрины вложены.
И уточните еще следующее: датчик у вас показывал “правдивые” значения до того как “что-то в настройках накрутил”?- да.
И появлялись ли красные параметры до этого момента?- нет.
пн, 7 авг. 2023 г. в 10:39, Михаил через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
Похоже на проблему модуля CO2/VOC.
У вас есть возможность открыть крышку устройства и посмотреть внешне состояние модуля CO2/VOC? Прислать фото. Корректно ли вставлен модуль.
Здравствуйте.
Стесняюсь спросить, а где модуль CO2/VOC? Справа внизу пусто.
Сложно сказать. Датчик подключал , сняв клеммник. На наклейке, если не ошибаюсь, галка СО2 и VOC стоит.
Ваш вопрос ввёл меня в заблуждение.
Что делать?
ср, 9 авг. 2023 г., 8:14 Михаил через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
У вас когда-либо показания отображались в веб-интерфейсе?
На 100% не помню.
Не пойму где сенсоры. Данное устройство вы покупали у нас и лично получали его? Уточните, когда его приобретали.
Пришлите, пожалуйста, фото наклейки.
Здравствуйте.
Датчик WB-MSW v.3 S/N 4273756549 отгружался от нас в комплектации “ТН + Lux + Motion”.
Если у вас несколько датчиков, не могла ли произойти путаница корпусов?
Пришлите фото задней крышки корпуса датчика.
Датчик у меня один.
Фото наклейки скину.
пт, 11 авг. 2023 г., 09:25 Михаил через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>:
Прошу прощения- не внимателен был. VOC нет.
Но СО2 есть. Проблема актуальна.
пн, 14 авг. 2023 г., 13:46 Павел Чурсин <pch457134@gmail.com>:
Судя по маркировке на данном датчике есть “Temperature + Humidity”, “Lux meter and Consumer IR” и “Motion detection”, а “Sound Pressure” и “CO2 sensor” - отсутствуют. Менеджеры подтвердили данную комплектацию.
1 лайк