Добрый день. Приобрели контроллер версии 7.4.3. И вышла не задача, на модуле PoE (Активный) оторван диодный мост. Проблема уже была на предыдущем контроллер что мы покупали (Компания Vakio). На WBCE 2024 обращали внимание на этот вопрос представителей компании WB.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Модуль WBP-ACTIVE-POE устанавливали самостоятельно или уже был установлен в комплектации с контроллером?
Номера счет-договоров 206449,205780. Модули были предустановлены в контроллер с завода.
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
- WBP-ACTIVE-POE — 2 шт.
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, если есть,
- ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Приборы мы самостоятельно починили. Замена нам не требуется, спасибо! Просьба исправить проблему в будущем. =)
Здравствуйте. Спасибо за информацию по заказу и фотографии. Напишите, ещё, пожалуйста, серийные номера контроллеров с проблемами. Мы поищем концы и устраним причины.
И скажите, что за радиомодуль стоит и был ли он с завода?
Серийные номера:
AJRIBOAW
AICP6S5X
Радиомодули стояли с завода.
“WBE2R-R-ZIGBEE v.2 + антенна”
Спасибо большое.
1 лайк