Здравствуйте! Возникла проблема с включением WB7.4.3D. Контроллер был установлен на подстанции завода, собирал данные со счетчиков и датчиков, после чего отправлял их в скаду систему. Проработал где-то 1,5-2 месяца, после чего обратили на него внимание когда перестали приходить данные. Контроллер перестал включаться. При подаче на него питания, пытается 2-3 раза перезагрузиться, после чего выключается.
Прикладываю текстовый файл с записью лога консоли при подключении через debug console.
В чем может быть проблема и как ее решить? Если придется сбрасывать к заводским настройкам, можно ли как-то перед этим сохранить все настройки serial-устройств, mqtt-топиков, сетевых соединений?
wb log.txt (98,0 КБ)
Добрый день!
Контроллер не может считать файловую систему из памяти eMMC. Либо поврежден раздел, либо проблемы аппаратного характера.
Попробуйте выполнить прошивку с помощью USB накопителя, но сохранить настройки без загрузки контроллера в данном случае не представляется возможным: Обновление прошивки контроллера Wiren Board 7.4 — Wiren Board
Так же рекомендую периодически проводить Резервное копирование настроек контроллера, для возможности последующего их восстановления в подобных случаях.
Добрый день! Ни перепрошивка, ни сброс к заводским настройкам не помог в решении проблемы. Прикладываю лог сброса к заводским настройкам.
лог_сброса_к_заводским_настройкам_2.txt (121,0 КБ)
Помогите пожалуйста решить проблему.
Добрый день.
Прошу прощения за поздний ответ.
Вижу в логе проблемы с загрузкой ОС и аппаратного характера:
- проблемы со чтением блоков из еММС:
EXT4-fs (mmcblk0p2): VFS: Found ext4 filesystem with invalid superblock checksum. Run e2fsck?
[ 3.449752] VFS: Cannot open root device "mmcblk0p2" or unknown-block(179,2): error -74
- Проблема с питанием 3.3 V:
[EC] 3.3V is lost, try to reset power
[EC] Enable WBMZ to prevent power loss under load
- И, вероятно, как следствие – проблема с детектированием чипа rtc-pcf85063 и lm75:
[ 4.014965] i2c i2c-2: mv64xxx: I2C bus locked, block: 1, time_left: 0
[ 4.021505] rtc-pcf85063 2-0051: RTC chip is not present
[ 4.026937] rtc-pcf85063: probe of 2-0051 failed with error -110
[ 4.036499] lm75 2-0048: supply vs not found, using dummy regulator
Если вы уверены что напряжение питание контроллера соответствует норме, то на лицо аппаратная неисправность контроллера.
Напряжение питания 24 В. Можем поменять контроллер по гарантии? И хотелось бы выяснить из-за чего могли возникнуть данные проблемы?
Будьте добры выслать серийный номер или номер заказа в котором приобретали контроллер.
Серийный номер: A0BFDUXU
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
WB7,4-2G-64G-COM - 1 шт.
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства – AOBFDUXU, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения),
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.