Перегорели три диммера. Прошу поменять. Приходили от лиис и говорят надо менять и пропали
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, дополнительную информацию:
- Серийные номера.
- Фотографии диммеров в щите, чтобы было видно подключение и наклейки на панели устройства.
- Описание неисправности по каждому устройству. Почему вы считаете, что они сгорели.
Также напишите, с кем именно из ЛИИС вы общались и что точно вам сказали.
Описание неисправности- они не работают. из Kbbc приезжал некто Никита, контактов его нет. Фото первое это то что снял с его слов спец ииз гарантийного отдела, который динамит меня уже какое-то время
Спасибо.
Серийные номера напишите, пожалуйста. Они на корпусе диммера сбоку и в интерфейсе контроллера есть. Видео не открываются. Попробуйте упаковать их в архив перед отправкой.
Архив.zip (1,4 МБ)
номера попросил прислать, как будут пришлю
не можем посмотреть серийники, нет возможности снять самим и посмотреть сбоку
сможете приехать?
7213c2be-823c-4db2-a078-f4752a354633.MP4.zip (6,8 МБ)
Добрый день.
Мы разрабатываем и производим оборудование, работа с ним на объектах - это как раз задача интеграторов.
А в чем заключается проблема с чтением серийных номеров?
Напишите, кстати, что за нагрузка была подключена к диммерам. Тип и модель светильников, количество на линии.
Можно прочитать номера программно с контроллера либо другого устройства по modbus либо отключить питание, снять клеммники (они разъёмные) и снять устройство с DIN-рейки
ну как подлезть не ясно сбоку, надо снимать, а мы не умеем
107604
106280
третий никак не могу посмотреть, мешают соседние
Вот что выяснил
CN-5 вышел из строя полностью
CN-3 канал 3 вышел из строя
CN-7 канал 1 вышел из строя
Никита из Лиис (номер телефона продублирован скрытым сообщением)
проблема в том что инград взял на подряд контору, она взяла на подряд лиис и он теперь нехочет ничего чинить, а котора инграда не умеет. а страдаем мы жители. поэтому прошу помочь, тем более что менять надо только 1 диммер, в оставшихся надо просто переподключить
Подскажите, какая нагрузка подключена? Это лампы? Приложите, пожалуйста, их фото и сообщите, какой они модели, количество подключенных к одному каналу диммера. Если не разберёмся в проблеме, вероятно, она возникнет снова.
да это лампы но они LED. человек. из лииc сказал что проблема не в них, мощность очень низкая. возможно дело в напряжение город подавал высокое напряжение? но сейчас снизил. из-за этого у нас постоянно выбивало электричество.
Здравствуйте. Вы обратились к нам, как к производителю железа по гарантии. Пришлите запрашиваемую нами информацию, только так мы сможем помочь.