Очередной сгоревший канал, на этот раз уже с открытым горением
причина - в группу с лампами накаливания заменили сгоревшую лампочку на светодиодную не диммируемую.
подскажите, как защитить объект от пожара???
причина - в группу с лампами накаливания заменили сгоревшую лампочку на светодиодную не диммируемую.
Добрый день!
Диммер предназначен для работы с лампами, поддерживающих функцию диммирования.
В ревизии v2.10 были изменения в элементной безе устройства, уточните пожалуйста серийный номер и я проверю какая ревизия именно этого экземпляра.
Почему перенесли тему, если проблема осталась той же на том же объекте?
Вопрос не в том, что лампы не работают правильно, а в том, что оборудование может стать причиной пожара.
Речь идет про диммер триак, к таким диммерам 50% подключаемого света имеет цоколь. Даже если изначально туда поставить подходящую лампу, через 5–10 лет она может выйти из строя и не факт что жильцы вспомнят что туда нужна лампа с диммированием. а еще могут поменяться жильцы и т.д. Сгорят, ну сами виноваты, лампочку не ту вкрутили
серийный номер 222970
Подскажите, а вы прошивку не меняли на устройствах? Была заводская 2.7.1 и новее?
Нам так по инструкции положено. В прошлой теме сделали замену, считается решённой. Чтобы когда показывали коллегам, им не приходилось долго читать 100 сообщений чтобы вникнуть.
Но ссылка на предыдущую тему тут выше есть.
Спасибо вам за терпение. Вижу, что уже минимум четыре устройства так заменили. Завтра поднимем результаты диагностики предыдущих - посмотрим, в чём может быть дело.
да, прошивка на нем 2.9.3
1 лайк
Здравствуйте!
Да, вы абсолютно правы: вопрос серьёзный, и важно найти решение, чтобы защита в подобных случаях тоже срабатывала, даже несмотря на то, что в документации, в разделе «Безопасность», описаны случаи, когда она может не защитить.
Я соберу информацию по предыдущим случаям и передам разработчикам для проработки возможных решений по улучшению.
Еще уточню по поводу гарантии и необходимости возврата на исследование.
Если «повезло» — кабель толстый и короткий, а момент КЗ попал на вершину синусоиды напряжения — то импульс тока КЗ будет резким и катастрофически большим и защита не успеет сработать. Поэтому полной гарантии защиты от КЗ нет.
Есть мысль, что диммер “залип” во включенном состоянии в момент перегорания лампы накаливания, а не после того как туда установили светодиодную лампу. тогда получаем сценарий кратковременного кз которое успело повредить диммер, после чего пошел нагрев
а светодиодная лампа либо в этом вообще ни как не участвовала или может быть как-то усугубила эффект.
В предыдущие разы имели проблему с пробоем защитного супрессора.
Думаю, что нужно детальнее исследовать этот случай.
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
WB-MDM3 - 1 шт.
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему, — Сгорел WB-MDM3
- серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения), — 222970
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Александр, для того чтобы мы могли полностью разобраться в ситуации и принять меры для недопущения подобных случаев в будущем, нам потребуется немного дополнительной информации. Будем признательны, если вы сможете уточнить:
- полную схему подключения (можно нарисовать от руки) — от ввода 220 В до самих светильников и возврата нулевого проводника;
- тип и модель используемых ламп; если это галогенные или светодиодные, укажите, какие источники питания применяются;
- длину и сечение кабелей, используемых в цепи;
- подтвердите, что в цепи отсутствуют другие устройства (фильтры, счётчики, автоматы и т.п.);
- при возможности — фотографии монтажа.
Эта информация поможет нам максимально точно оценить ситуацию и поможет нам в процессе улучшения диммера.
Заранее благодарю!
Ещё подскажите, пожалуйста, объект в Москве? Если так, готовы ли принять нашего инженера на месте для изучения?
Да, не далеко от Курского вокзала, объект коммерческий, работает с 10 и до ночи. если что-то включить\выключить, провести замеры и т.п. то лучше это делать в первую половину дня по согласованию с управляющей.
Забрали сегодня диммер, визуально разрушился тот же элемент что и в предыдущих случаях (но тут я не эксперт)
и второй момент, менеджеры на объекте сохранили сгоревшие лампочки. они стояли как раз на диммере который сгорел ранее.
Ух, только сейчас прочитал ваше сообщение. постараюсь на днях еще раз туда заехать. схему нарисую.
Проблема появилась не сразу, заведение работает с начала февраля. Первые диммеры поплавились в конце мая. И вот сейчас еще один. После замены первых диммеров наблюдали два месяца за щитами с тепловизором. Если и есть неучтенный внешний фактор воздействия, то поймать его будет тяжело.
Суммарно по всем щитам установлено 20 диммеров. Большинство каналов на светодиодных светильниках со встроенным драйвером (не лампочки). Но есть часть света, которая используется в декоративных целях, и вот в них используются лампы накаливания. Лампы разные: где-то лампы «Эдиссона» с длинной нитью, где-то обычные «Ильича», где-то лампы для «холодильника» (15-ваттные). Все, кроме одного канала, сгорели на лампах накала.
Александр, добрый день!
Благодарю за предоставленную информацию по применяемым лампам.
Ваша версия кажется мне более вероятной. Передам коллегам-электронщикам — возможно, именно это и является уязвимым местом защиты.
Подскажите, пожалуйста, сколько таких ламп было подключено на одном канале?
По поводу отправки инженера дам информацию позже.
Здравствуйте! 6 лампочек по 15 ватт.
Можете, пожалуйста, отправить адрес и когда и в какое время приехать в личные сообщения?
Получится сделать доступ к щитку и ко всему?
И телефон для связи