Перестал работать датчик CO2

Периферийные устройства
1

Здравствуйте
Подключил к контроллеру настенный датчик, он показывал мне уровень CO2, буквально отнёс его в другую комнату на кабеле - перестал показывать именно канал по качеству воздуха (CO2 и VOC, VOCа у меня нет), в списке горит красным.
В чём может быть проблема?

Датчик MSW v4
Контроллер WirenBoard 8.5

Всё прямо из коробки
wb-mqtt-serial_20250628T155037.log (7,4 КБ)

3

Добрый день!

Прошу прислать фото датчика (платы с датчиком) и серийный номер устройства.
Также проверьте состояние регистра «Наличие датчика CO₂», выполнив запрос через Modbus-client.

4

Добрый день
Фото прилагаю

Пока не знаю, как проверить через запрос наличие датчика, но на скриншотах сначала датчик установлен на плате, на следующем я его отсоединил. Программный тумблер “Датчик CO2 установлен” меняет состояние

На упаковке датчика WB-MSW v.4 указаны его функции, такие как измерение температуры и влажности, детектор движений, уровень звука и другие, а также ссылка на руководство пользователя. (Captioned by AI)
На упаковке датчика WB-MSW v.4 указаны его функции, такие как измерение температуры и влажности, детектор движений, уровень звука и другие, а также ссылка на руководство пользователя. (Captioned by AI)1920×2560 198 KB

PXL_20250630_054643782
PXL_20250630_0546437821920×2560 203 KB

Screenshot_20250630-104935
Screenshot_20250630-1049351080×2400 285 KB

Screenshot_20250630-104828
Screenshot_20250630-1048281080×2400 284 KB

PXL_20250630_054652460
PXL_20250630_0546524601920×2560 261 KB

5

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:

WB-MSW v4 - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему, Перестал работать датчик CO2
  • серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения),
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
7

Хорошо, спасибо!