У нас получилось воспроизвести описанную вами проблему. Проблема в пробое конденсатора в гасящей RC-цепи при коммутации.
Мы предлагаем вам бесплатно заменить модули.
Постараемся оперативно устранить проблему в модулях и отправим вам аналогичные модули уже новой ревизии с устраненным дефектом.
Также можно рассмотреть замену на модули реле другого типа (например, WBIO-DO-R10A-8 или WB-MR6C v.2).
мы бы хотели сделать возврат как товара несоответствующего заявленным характеристикам - “релейные модули для управления контакторами”
Да, конечно, можем сделать возврат. Но все же мы готовы отправить модули (12 шт) с устраненным дефектом.
Интересно, что подобное поведение проявлялось только при некоторых значениях индуктивности контактора, когда она образовывала с емкостью гасящей цепочки колебательный контур.
Сейчас для предотвращения возможности пробоя - установили TVS.
Делаем замену? В таком случае пришлем курьера с новыми модулями. Или возврат?
скорее всего будем делать возврат 12 релейных модулей.
а что делать с преобразователями wb-mio (12 штук), которые должны были работать в паре с релейными модулями и без которых они не нужны? возврат?
Да, если выберете возврат - то имеет смысл вернуть все вместе.
куда обращаться по поводу возврата?
в отдел продаж info@wirenboard.com?
Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
Для истории: описание проблемы в еррате на модуль - WBIO-DO-R1G-16 1A Relay Module: Errata — Wiren Board
модули [WBIO-DO-R10A-8] точно подойдут для управления большими контакторами?
какую модификацию тогда нужно заказывать?
Для тех, что указаны были вами выше подойдет. Контакты реле в модуле защищены от перенапряжения мощными варисторами.
У данного модуля нет модификаций: Модуль ввода-вывода WBIO-DO-R10A-8 - Wiren Board
Эта тема была автоматически закрыта через 7 дней после последнего ответа. В ней больше нельзя отвечать.