Добрый день,
Недавно сделали обновление работы в облаке, жаль что проблемы все еще сохраняется.
Прошу выполнить базовую диагностику на проблемном контроллере и прислать вывод команды.
Так же рекомендую обновиться на актуальную версию контроллера, сейчас 2504 актуальный релиз.