Проблема с датчиками CO2 на устройствах WB-MSW v.4 после отключения питания

Периферийные устройства
1

Добрый день.

Имеем следующее оборудование:

  1. Контроллер: Wiren Board 8.5.1C/4G 1.2E-4G, серийный номер A2JT7WKE, приобретен в январе 2025 года.
  2. Датчик WB-MSW v.4 с модулем CO2 «Спальня_97», серийный номер 261057, приобретен в январе 2025 года.

Этот универсальный датчик работает достаточно давно, проблем с ним не было.

Хронология событий:

  1. 27 сентября: к контроллеру были подключены (на ту же шину) три новых датчика WB-MSW v.4 с CO2:
    · Гостиная_169, с/н 314229, HW v5. 5T/2, приобретен в июле 2025 года.
    · Кухня_183, с/н 314243, HW v5. 5T/2, приобретен в июле 2025 года.
    · Детская_184, с/н 314244, HW v5. 5T/2, приобретен в июле 2025 года.
    На всех датчиках (старом и новых) были обновлены прошивки до версии 4.34.1. На всех датчиках CO2 включена автокалибровка. Все датчики работали без проблем.
  2. Чуть позднее: Контроллер был обновлен до релиза stable wb-2507.
  3. 1 октября: Возникла необходимость отключить датчики от контроллера. Они не работали около 4 часов. После включения питания была обнаружена проблема.

После включения у датчиков на кухне и в детской перестал обновляться показатель CO2 (значение “заморозилось”). После выключения и повторного включения питания датчиков из строя вышел еще один датчик CO2 — в гостиной.

Симптомы:

· В каналах MQTT статус “ошибка:r”.
· В веб-интерфейсе устройства горят красным.

Предпринятые действия:

  1. Физическое извлечение и установка модулей CO2 обратно в те же датчики — безрезультатно.
  2. Перестановка модулей CO2:
    · Рабочий модуль CO2 из «Спальни_97» был установлен в корпус датчика с «Кухни_183» — работает без проблем.
    · Неисправный модуль CO2 с «Кухни_183» был установлен в корпус датчика «Спальни_97» — работать не стал.

Всё указывает на то, что вышли из строя сами модули CO2 в трех новых датчиках, что является очень странной ситуацией.

Очень похоже на ошибку ERRWB-MSWv40001: Ошибка в прошивке датчиков CO2 NS8.

Всего по заказу №227334 от 22.07.2025. Было отгружено 6 штук MSW v4 с датчиком CO2. Я так понимаю на остальных может возникнуть такая же проблема?

При необходимости готов приложить скриншоты, собрать данные для диагностики или предоставить удалённый доступ к контроллеру.

3

Добрый день.
Как я понимаю номера WB-MSW 314229, 314243 и 314244.
Прошивка в датчиках по прежнему 4.34.1? В Errata описано что для этой прошивки не актуально.

Какая версия прошивки самого NS8 читается из датчика?
Сделайте пожалуйста скриншот с включенными диагностическими

На изображении представлена настройка диагностики устройства с параметрами, такими как уровень шума, датчики и опросы для различных каналов. (Captioned by AI)
На изображении представлена настройка диагностики устройства с параметрами, такими как уровень шума, датчики и опросы для различных каналов. (Captioned by AI)1293×534 37.1 KB
для какого-нибудь из них.

Ну и - в какой комплектации (набор датчиков) WB-MSW?

4

Да, это серийные номера WB-MSW.

Да.

MF1.01D

Это изображение показывает стеновой датчик WB-MSW, который измеряет температуру, влажность, уровень освещения, движения, звука, VOC и CO2. (Captioned by AI)
Это изображение показывает стеновой датчик WB-MSW, который измеряет температуру, влажность, уровень освещения, движения, звука, VOC и CO2. (Captioned by AI)1920×2560 145 KB

На изображении представлен стеновой сенсор WB-MSW с функциями измерения температуры и влажности, детектора движения, звука и датчиков CO2 и VOC. (Captioned by AI)
На изображении представлен стеновой сенсор WB-MSW с функциями измерения температуры и влажности, детектора движения, звука и датчиков CO2 и VOC. (Captioned by AI)1920×2560 279 KB

На изображении представлена стеновая сенсорная панель WB-MSW с указанием функций, таких как измерение температуры и влажности, обнаружение движения и датчики CO2 и VOC. (Captioned by AI)
На изображении представлена стеновая сенсорная панель WB-MSW с указанием функций, таких как измерение температуры и влажности, обнаружение движения и датчики CO2 и VOC. (Captioned by AI)1920×2560 213 KB

Изображение представляет собой интерфейс устройства, отображающий показатели температуры, влажности, уровня CO2, уровня шума и другие параметры, связанные с окружающей средой в комнате. (Captioned by AI)
Изображение представляет собой интерфейс устройства, отображающий показатели температуры, влажности, уровня CO2, уровня шума и другие параметры, связанные с окружающей средой в комнате. (Captioned by AI)759×1757 173 KB

5

Да, попадает под Errata. Мы вышлем новые датчики CO2.
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование:

Датчик NS8 - 3 шт.

Для отправки напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему,
  • серийные номера WB-MSW 314229, 314243, 314244,
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.

Ну и благодарю за отлично оформленную тему, все описано подробно и точно.

1 лайк
7

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Также прошу согласовать замену модулей CO2 из состава датчиков WB-MSW v.4 со следующими серийными номерами:

  1. 314239
  2. 314240
  3. 314312
    (на фото справа)

Данные датчики были отгружены в одной партии с датчиками, в которых были выявлены неисправные модули CO2, по заказу № 227334 от 22.07.2025.

Эти модули планируется к установке на объект, и хотелось бы заранее исключить риск их выхода из строя в самый неподходящий момент.

На изображении представлены шесть настенных датчиков WB-MSW от компании Wirenboard, размещенных на нежном розовом фоне. (Captioned by AI)
На изображении представлены шесть настенных датчиков WB-MSW от компании Wirenboard, размещенных на нежном розовом фоне. (Captioned by AI)1920×2560 432 KB

На изображении представлена таблица с описанием датчиков WB-MSW4 и WB-MSW4-NS8, включая их характеристики и функционал. (Captioned by AI)
На изображении представлена таблица с описанием датчиков WB-MSW4 и WB-MSW4-NS8, включая их характеристики и функционал. (Captioned by AI)653×213 106 KB

8

В testing уже реализовано обновление прошивок самих сенсоров. Универсальный настенный датчик WB-MSW v.4 — Wiren Board
Думаю что их можно обновить, нет необходимости в замене.

9

Спасибо за информацию. С Вами приятно работать! Хорошего вечера!

1 лайк