Данный текст - не отзыв и не попытка отговорить/агитировать за или против какого-либо производителя.
Данный текст - рассказ о нашем опыте покупки полутора десятков приводов римских штор и карнизов, возможно кому-то информация окажется полезной.
Вводные данные: на одном из мероприятий, проводившихся ВБ в Москве, в числе прочих получили визитку Проф-карниза (https://prof-karniz.ru/ ООО “ПрофКарниз”) .Граждане обещали замечательные изделия с приводами дауерхафт, которые управляются по рс-485.
Делаем первый заказ на 5 приводов, который достаточно шустро собирают и отгружают, после отгрузки еще один - на 19 шт.
Приезжает первый заказ, в нем был изогнутый карниз, который торчит из обрешетки на полметра. Естественно, упакован внутри в однослойный картон, который порван. Выступающие части кронштейнов поломаны. Позиция продавца: мы все качественно сделали, отгрузили и максимально хорошо как смогли упаковали. Дальше уже ваши проблемы, разбирайтесь с транспортной и страховой, тем более груз застрахован.
Удивляемся, просим второй груз все таки упаковать нормально, чтобы он доехал целым, тем более доставку мы оплачиваем и никаких дополнительных расходов для продавца это не несет.
Приезжает второй заказ. Упакован в однослойный картон, заклееный сверху скотчем (ну обещали же максимально качественно упаковать после первого случая). Естественно, в двух местах из пяти повреждена упаковка, оттуда что-то торчит. Плюс, нам обещали выслать сломанную в первом заказе запчасть, но засунули ее во вторй, и у меня сейчас задача игры в наперстки - мне нужно распаковать все 5 мест, все их проверить и найти эту запчасть, что легко и просто учитывая что я без понятия как она выглядит. А потом заново упаковать заказ и отправить на обьект.
Позиция продавца: мы сделали все что смогли, а вы прям проблемный клиент с кучей необоснованных претензий.
Итого: заказ больше чем на полмиллиона, приезжает битый, упакован погано, производитель не предпринимает никаких абсолютно действий чтобы решить проблемы заказчика, в которых заказчик ну совсем не виноват. Ни нормальной упаковки, ни нормального сервиса мы не получили, хотя надежда была хотя бы что учтут после первого раза. Не.
Так что, если вы берете один привод себе в спальню - наверное это не проблема. Но если вы берете нормальные обьемы, тем более под заказы/тендеры - имейте в виду, все что произойдет с заказом после того как он покинет цех - ваши и только ваши проблемы, разгребать вы их будете тоже сами. А оно вам надо?
ЗЫ факты готов подтвердить видео/фото доказательствами, копиями претензий в деловые линии и перепиской, но в общий доступ выкладывать не планирую. Если владельцы данного ресурса попросят - готов предоставить.
а то мне в нефтянку поставку делать, за свой счет закупаться, а оплатят мне все спустя 70 дней после монтажа и подписания актов, и прям совсем не хочется еще и получать проблем за свои же деньги