Удаленное управление wb

1

При попытке добавить контроллер в облако пишет ссылка не действительна.
релиз: wb_2504
После приобретения, настроек никаких не производил, только подключил как wifi клиент.
Просьба, помочь с добавлением

3

Добрый день!

Прошу прислать скриншоты ваших действий.

Для диагностики проблемы также прошу отправить архив с диагностической информацией контроллера. Инструкция по созданию архива приведена в документации.

4

Пропала команда подключения к облаку

![image|690x490](upload://p7doYXkVogQgpxz

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(220,3 КБ)
095LhPUrNyII.png)

6

Изображение представляет собой интерфейс системы, где доступны опции обновления прошивки, резервного копирования, сбора диагностических данных и сброса к заводским настройкам. (Captioned by AI)
Изображение представляет собой интерфейс системы, где доступны опции обновления прошивки, резервного копирования, сбора диагностических данных и сброса к заводским настройкам. (Captioned by AI)1087×855 26.7 KB

7

Добрый день,
Служба агента запущена?

8

@MrYahin Здравствуйте. По логам в диагархиве вижу, что служба агента не запускается с ошибкой:

Jun 17 17:37:16 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: wb-cloud-agent.service: Scheduled restart job, restart counter is at 3.
Jun 17 17:37:16 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: Stopped Wiren Board Cloud Agent (default).
Jun 17 17:37:16 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: wb-cloud-agent.service: Consumed 1.101s CPU time.
Jun 17 17:37:16 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: Starting Wiren Board Cloud Agent (default)...
Jun 17 17:37:16 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: Started Wiren Board Cloud Agent (default).
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]: Traceback (most recent call last):
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/bin/wb-cloud-agent", line 9, in <module>
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     sys.exit(main.main())
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3/dist-packages/wb/cloud_agent/main.py", line 368, in main
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     make_start_up_request(settings, mqtt)
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3/dist-packages/wb/cloud_agent/main.py", line 240, in make_start_up_request
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     status_data, http_status = do_curl(settings=settings, method="get", endpoint="agent-start-up/")
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3/dist-packages/wb/cloud_agent/main.py", line 95, in do_curl
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     raise e
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3/dist-packages/wb/cloud_agent/main.py", line 87, in do_curl
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     result = subprocess.run(command, timeout=360, check=True, capture_output=True)
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3.9/subprocess.py", line 528, in run
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]: Exception in thread Thread-1:
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]: Traceback (most recent call last):
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:   File "/usr/lib/python3.9/threading.py", line 954, in _bootstrap_inner
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]:     raise CalledProcessError(retcode, process.args,
Jun 17 17:37:24 wirenboard-AKI6I4GN wb-cloud-agent[3947]: subprocess.CalledProcessError: Command '['curl', '--connect-timeout', '45', '--retry', '8', '--retry-delay', '1', '--retry-all-errors', '--cert', '/var/lib/wb-cloud-agent/device_bundle.crt.pem', '--key', 'ATECCx08:00:02:C0:00', '--engine', 'ateccx08', '--key-type', 'ENG', '-w', '|||{"code":"%{response_code}"}', 'https://agent.wirenboard.cloud/api-agent/v1/agent-start-up/']' returned non-zero exit status 6.
Jun 17 17:37:25 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: wb-cloud-agent.service: Main process exited, code=exited, status=1/FAILURE
Jun 17 17:37:25 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: wb-cloud-agent.service: Failed with result 'exit-code'.
Jun 17 17:37:25 wirenboard-AKI6I4GN systemd[1]: wb-cloud-agent.service: Consumed 1.036s CPU time.

К сожалению, ошибка не информативна. Предположу, что на контроллере нет интернета, косвенно на это указывает ошибка ntp клиента, который синхронизирует время на контроллере с сервером в интернете:

wirenboard-AKI6I4GN ntpd[1591]: error resolving pool 1.debian.pool.ntp.org: Name or service not known (-2)

Давайте проверим, есть ли интернет на контроллере и доступен ли наш сервер, для этого:

  1. Подключитесь к контроллеру по SSH (инструкция).
  2. Выполните команду:
     ping agent.wirenboard.cloud
  3. Пришлите вывод команды.
1 лайк
9

Доброго!
image

10

Запущен. статус active

11

действительно, не было интернета, прописал еще раз настройки ссылка на подключение появилась. все отлично. Спасибо!

1 лайк