Доброго времени суток. Контроллер WB 8.4 (A2TGM2MB) просто так начал сыпать ошибками на любую команду segmentation fault (или иные с ссылкой на поврежденные системные файлы), сервисы системы отваливаются, reboot не выполняется. Место на диске есть, оперативка не забита.
Условия работы средне-щадящие, средняя температура компонентов 70 градусов.
Предоставить доступ к wb cloud нет возможности- сервис не перезапускается, логи не грабятся через веб интерфейс. Все признаки отвала памяти. Прошу одобрить диагностику и замену оборудования по возможности
Добрый день!
Пришлите еще, пожалуйста, полный вывод из debug console при загрузке контроллера до возникновения ошибки (например после команды reboot).
Постарайтесь сформировать диагностический архив.
Создание архива описано в документации.
В данный момент нет физической возможности подцепиться к debug console. Не с первого раза, но удалось собрать диагностический архив.
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(528,3 КБ)
Благодарю за информацию.
Износ памяти в норме:
213: eMMC Life Time Estimation A [EXT_CSD_DEVICE_LIFE_TIME_EST_TYP_A]: 0x01
214: eMMC Life Time Estimation B [EXT_CSD_DEVICE_LIFE_TIME_EST_TYP_B]: 0x01
215: eMMC Pre EOL information [EXT_CSD_PRE_EOL_INFO]: 0x01
По логам системный менеджер (systemd) перестал отвечать на запросы:
943:Jun 09 09:26:41 wirenboard-A2TGM2MB dbus-daemon[312]: [system] Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
944:Jun 09 09:26:41 wirenboard-A2TGM2MB sshd[1169550]: pam_systemd(sshd:session): Failed to create session: Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
945:Jun 09 09:26:41 wirenboard-A2TGM2MB systemd-logind[319]: Failed to start session scope session-60.scope: Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
949:Jun 09 09:27:24 wirenboard-A2TGM2MB dbus-daemon[312]: [system] Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
993:Jun 09 09:53:37 wirenboard-A2TGM2MB dbus-daemon[312]: [system] Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
994:Jun 09 09:53:37 wirenboard-A2TGM2MB wb-mqtt-logs[1170085]: Failed to list units: Failed to activate service 'org.freedesktop.systemd1': timed out (service_start_timeout=25000ms)
После чего контроллер ушёл в перезагрузку по сторожевому таймеру Watchdog.
Симптоматика напоминает ERRWB84006: Периодические перезагрузки Wiren Board 8, под которую попадают контроллеры Wiren Board 8.4.3, выпущенные до 11 сентября 2024 года (ваш от 2 июня 2024), но эта ошибка была исправлена в новых версиях прошивки (релиз wb-2407), пакет wb-rules версии 2.20.17 и новее, wb-mqtt-confed версии 1.14.11 и новее.
Вывод из debug console показал бы более точно.
В любом случае поведение нештатное, так как у вас нет возможности физический манипуляций с контроллером, то предлагаю забрать его для исследования проблемы.
Для разработчиков завел багрепорт.
Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование и заберёт старое:
WB8.4.3 - 1 шт.
Для замены напишите, пожалуйста, отдельное письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,
- серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения), A2TGM2MB
- (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.