Установлен WB cloud. После установки облако запускалось с ПК, на котором был настроен доступ. После попытки войти с мобильного устройства по ссылке и авторизации доступ был не доступен. С устройства ПК была отправлена гостевая ссылка. После этого с ПК было обнаружено некорректное указание на логин (логин - адрес почты без одной буквы - andex.ru вместо yandex.ru). Адрес почты был откорректирован и после этого при входе появилась ошибка - контроллер не зарегистрирован. После этого несколько раз WB cloud через SSH был удален, потом заново установлен. После повторной установки в разделе система активна ссылка “Перейти в WB cloud”, но при переходе возникает ошибка - контроллер не существует
Добрый день.
Для диагностики проблемы пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(396,9 КБ)
К сожалению я не вижу ни одной удачной попытки подключиться к серверу облака.
Проверьте пожалуйста что с контроллера доступен https://agent.wirenboard.cloud/
Не доступен
А вообще какой-либо узел в интернете?
Проверьте пожалуйста соответствие текущей настройки сети желаемой. В частности - шлюз, разрешение имен?
Можно поподробнее. На предмет чего проверяем?
Для того чтобы работал облачный сервис - контроллер должен иметь доступ к интернету, в частности к самому серверу.
Как у вас планируется выход контроллера в интернет, какой путь должен проделать пакет (по проекту) для того чтобы попасть в него?
Доступ в интернет есть. Доступ к СХ через интернет. Выдает такую ошибку “Ошибка подключения к облакуerror:Not a 204 status on event confirmatio”
Например
wget https://agent.wirenboard.cloud/ -O -
--2024-08-14 07:04:03-- https://agent.wirenboard.cloud/
Resolving agent.wirenboard.cloud (agent.wirenboard.cloud)... 5.35.4.252
Connecting to agent.wirenboard.cloud (agent.wirenboard.cloud)|5.35.4.252|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... Read error (A TLS fatal alert has been received.) in headers.
Retrying.
--2024-08-14 07:04:04-- (try: 2) https://agent.wirenboard.cloud/
Connecting to agent.wirenboard.cloud (agent.wirenboard.cloud)|5.35.4.252|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... Read error (A TLS fatal alert has been received.) in headers.
Retrying.
--2024-08-14 07:04:06-- (try: 3) https://agent.wirenboard.cloud/
Connecting to agent.wirenboard.cloud (agent.wirenboard.cloud)|5.35.4.252|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... Read error (A TLS fatal alert has been received.) in headers.
Retrying.
--2024-08-14 07:04:09-- (try: 4) https://agent.wirenboard.cloud/
Connecting to agent.wirenboard.cloud (agent.wirenboard.cloud)|5.35.4.252|:443... connected.
HTTP request sent, awaiting response... Read error (A TLS fatal alert has been received.) in headers.
Retrying.
Соединение успешное
Что нужно сделать?
Как минимум - проверить доступен ли облачный сервер.
Облачный сервер не доступен. При этом спрут хаб с контроллера доступен. Сброс к заводским настройкам поможет?
Не думаю что сброс изменит. А где, на каком этапе доступ ограничен?
Доступ в интернет с контроллера есть
ping ya.ru выполняется. Как еще проверить?
root@wirenboard-A6LE6TKY:~# wb-cloud-agent
Traceback (most recent call last):
File “/usr/bin/wb-cloud-agent”, line 64, in update_from_json_file
with open(conf_file, “r”) as file:
FileNotFoundError: [Errno 2] No such file or directory: ‘/etc/wb-cloud-agent.conf’
Не очень понимаю, что хотите получить запуская процесс из-под root без параметров?
Здравствуйте. Эта ошибка говорит, что почему-то у агента нет файла конфигурации. Чтобы починить прямо сейчас — попробуйте переустановить агента:
apt update; apt install wb-cloud-agent
Переустанавливал несколько раз. Не помогает
Пришлите, пожалуйста, лог установки. Также выгрузите свежий диагностический архив, после попытки установить.
Если понадобится, вы сможете организовать удаленный доступ к контроллеру, например, через tailscale или AnyDesk?