Добрый день!
На контроллере не запущена служба wb-cloud-agent@wirenboard.cloud , которая отвечает за связь с облаком и выполнение команд. Она же отключена из автозапуска, поэтому не поднимается после перезагрузки.
Что нужно сделать
Сначала снимите текущее состояние:
systemctl status wb-cloud-agent@wirenboard.cloud
systemctl is-enabled wb-cloud-agent@wirenboard.cloud
ls -la /etc/wb-cloud-agent/providers/ /var/lib/wb-cloud-agent/
Если первая команда покажет, что служба неактивна (inactive), а вторая вернёт disabled — включите её и проверьте результат. Чтобы включить:
systemctl enable --now wb-cloud-agent@wirenboard.cloud
sleep 60
systemctl status wb-cloud-agent@wirenboard.cloud --no-pager
Опишитесь по результатам, пожалуйста
Здравствуйте, вопрос решили следующим образом:
Причина сбоя
Контроллер ранее был привязан к организации, которую впоследствии удалили из облака.
На самом устройстве остались невалидные локальные токены и конфигурация от удаленной организации.
При попытке поднять туннель балансировщик WB фиксировал конфликт прав доступа (призрачная сессия) и принудительно сбрасывал соединение.
Что было сделано
удалил агент cloud из системы
Вручную зачищены остаточные директории с конфликтующими токенами.
Заново установил пакет, сгенерирована свежая ссылка активации.
Устройство заново привязано к актуальной организации. Агент автоматически подхватил новые валидные ключи, успешно пробросил порты и восстановил доступ.
Рад что удалось самостоятельно решить, спасибо что поделились!
Алексей здравствуйте,
Вернулась опять проблема. Статус контроллера с утра был Проблема, сейчас Работает. Но зайти через облако на контроллер не получается. Скрины приложил и диагностику. Подскажите пожалуйста с чем может быть связана проблема с доступом по облаку?
Доступ по белому айпи напрямую работает.
systemctl status wb-cloud-agent@wirenboard.cloud
● wb-cloud-agent@wirenboard.cloud.service - Wiren Board Cloud Agent (wirenboard.cloud)
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/wb-cloud-agent@.service; enabled; vendor preset: enabled)
**Active: active (running)** since Tue 2026-09-01 13:56:15 +05; 1 day 22h ago
Main PID: 614661 (wb-cloud-agent)
Tasks: 3 (limit: 2340)
Memory: 23.2M
CPU: 24min 44.019s
CGroup: /system.slice/system-wb\\x2dcloud\\x2dagent.slice/wb-cloud-agent@wirenboard.cloud.service
├─ 614661 /usr/bin/python3 /usr/bin/wb-cloud-agent run-daemon wirenboard.cloud
└─2455729 curl --connect-timeout 45 --retry 8 --retry-delay 1 --retry-all-errors --cert >
Sep 03 08:34:52 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: File "/usr/lib/python3/dist-packages/wb/cloud_agent/handl>
Sep 03 08:34:52 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: raise ValueError(f"Not a {status.OK} status while retri>
Sep 03 08:34:52 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: ValueError: Not a 200 status while retrieving event: 503
Sep 03 08:39:06 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Cloud Agent is successfully connected to the cloud!
Sep 03 09:36:00 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Request timeout. Retrying…
Sep 03 09:36:15 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Cloud Agent is successfully connected to the cloud!
Sep 03 10:03:00 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Request timeout. Retrying…
Sep 03 10:04:20 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Cloud Agent is successfully connected to the cloud!
Sep 03 10:34:26 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Request timeout. Retrying…
Sep 03 10:34:42 wirenboard-AMSRXEZE wb-cloud-agent[614661]: Cloud Agent is successfully connected to the cloud!
root@wirenboard-AMSRXEZE:~# systemctl is-enabled wb-cloud-agent@wirenboard.cloud
enabled
решили проблему
я рестартнул еще раз агент
systemctl restart wb-cloud-agent-frpc@wirenboard.cloud
Все работает.
Но что сделать чтобы на будущее работало без рестарта агента?
Попробуйте обновить пакет frpc — у вас версия 0.52.3, актуальная 0.62.1.
apt update && apt install --only-upgrade frpc
И обязательно перезапустите службу:
systemctl restart wb-cloud-agent-frpc@wirenboard.cloud