Лежал на складе. Внезапно понадобился (см. прибор №2). Время наработки - 5 минут.
Подано всего 2 команды. Установка адреса. - успешно, установка скорости - 115200. Успешно.
После этого прибор ушел в “аут”, выдав на запрос чтения параметров трансформаторов 1 байт.
Все предложенные на сайте утилиты (WIn10 Pro, admin, Moxa Uport 1150) стабильно выдают, после успешного открытия порта) unknown error.
Проверять анализатором порт как-то не хочется. Бал бы “time-out”, было бы ясно - “паночка померла”, а так все запутанно.
Прибор №2.
Куплен в конце 2025 года. Установлен на стенде в другом городе. Демонтаж затруднен,
так что данных о FW и HW нет.
Наработка - 1 час. С самого момента подключения - в регистрах конфигурации трансформаторов тока (вазовая задержка) - “мусор” (655533 и тому подобное) вместо заявленных 0.
При различном подключении фаз к прибору - в регистрах Urms, Irms, CosF стабильный 0,
Порт запитан от 24 в.
Вопрос : оба прибора “на списание” или как? Ремонт - не очень хорошее решение.
Сразу по главному вопросу: списывать оба прибора рано, признаков неисправности железа пока не видно.
Скорость порта хранится в регистре 110, и записывать туда нужно не 115200, а 1152 — значение регистра умножается на 100, см. Настройка параметров подключения по RS-485. Если в регистр ушло 115200, прибор подтвердит запись, но фактическая скорость станет непредсказуемой — и вы увидите ровно то, что видите: обрывки ответов и «unknown error» вместо честного тайм-аута. Подскажите, пожалуйста, какое именно число вы записали в регистр 110 и какую скорость выставили в утилите после этого.
Независимо от ответа настройки приёмопередатчика можно вернуть к заводским (9600, N, 2 стоп-бита, адрес 1). Разбирать прибор не нужно, всё делается с того же компьютера:
Оставьте на шине только этот прибор и снимите с него питание.
Подайте питание и в течение двух секунд, пока прибор находится в режиме загрузчика, выполните: wb-mcu-fw-flasher_1.0.3.exe -d COM1 -a0 -u
(COM1 замените на свой порт).
если в регистрах фазовой задержки (5219–5221) вы видите 65533, это не мусор. Регистры знаковые, формат s16, множитель 0.001° — 65533 означает −3, то есть −0.003°. Ваша утилита показывает знаковый регистр как беззнаковый. Форматы всех регистров есть в таблице управляющих регистров.
Про нули: у WB-MAP3E коэффициенты трансформации токовых трансформаторов (регистры 5216–5218) по умолчанию равны 0. Пока они не заполнены, ток считается нулевым, а вместе с ним обнуляются мощности и коэффициент мощности. Значения индивидуальны для каждого трансформатора и напечатаны на наклейках на их корпусах — внести нужно и коэффициент трансформации, и фазовый сдвиг, см. Настройка токовых трансформаторов. Исключение — если при заказе вы брали услугу «Настройка счётчика», тогда параметры уже записаны на производстве.
Первое правило - читать документацию перед работой с прибором. За более чем 40 лет работы в АСУ ТП и КИПиА я это правило никогда не нарушал
По прибору №1. ВСЕ сделано: и в первые 2 секунды, и так далее. так что ВСЕ, что можно - сделано.
“unknown error” - вот что приводит в недоумение!!! Была бы КНОПКА для сброса к заводским настройкам или перевода в загрузчик - проблем мы было на ПОРЯДОК меньше. А так - одни проблемы.
По прибору №2.
В документации написано “0”, значит должен быть “0” и НИЧЕГО другого!!!
. x0.001, °
-32768 - 32767 (0 для WB-MAP3E, 120 для WB-MAP3ET).
Но более всего интересуют 0 в значениях U, I, CosF. Прибор интересовал как зарегистрированный измеритель именно этих величин. Ничего больше от него не требуется!!!
А фаз может быть 1, 2, 3, или 2 канала на одной фазе.
Пожалуйста, уточните как именно вы подключены к прибору (с помощью ПК или нашего контроллера) и приведите вывод команды wb-mcu-fw-flasher. Убедитесь, что используемый порт открыт.
По прибору №2.
Если вы ничего не вносили, то должен быть 0.
Какие значения I и CosF вы ожидаете при нулевом коэффициенте трансформации? U прибор должен измерять и без введенного коэффициента.
Все же приведите содержание регистров Коэффициент трансформации, Фазовая задержка токового трансформатора и Urms для одной проблемной фазы:
Оснований для списания пока нет. Если после заполнения параметров трансформаторов, правильной настройки и монтажа проблема сохранится - разберёмся дальше; гарантийный срок на счётчики 2 года, и при подтверждённом дефекте вопрос решается заменой или восстановлением на нашей стороне, самостоятельный ремонт не потребуется.
Для определения информации о приборах пришлите их серийные номера.
Modbus. У нас целый “арсенал” программ для работы с Modbus. Они дают “тайм-аут”. modbus_client дает "Waiting for a confirmation…
ERROR Unknown error: select
ERROR occured! "
Веб-конфигуратор ничего не находит. Microsoft Edge, Mozilla Firefox с дополнениями.
wb-mcu-fw-flasher тоже дает “unknown error”
Серийный номер 8443378
Прибор №2.
Перед НАЧАЛОМ манипуляций с прибором проверяется содержимое регистров конфигурации трансформатора тока. Обнаружен “мусор”, т.е. значения, отличные от 0 и от заданных параметров. По команде оператора туда были записаны правильные значения и проверены считыванием.
Обмен данными с прибором идет, но регистры содержат 0. Измерения показали, что напряжение на клеммах WB-MAP3E есть. Но прибор показывает 0 !!!
Ток в цепях тоже есть, и не маленький. Опять же 0!
Прибор сложно демонтировать, если и будем это делать, то только по очень ВЕСКОЙ причине. Так что HW, FW и s/n на данный момент недоступны.
Если причина не будет выяснена до конца сегодняшнего дня (окончание командировки инженеров и монтажников), то прибор будет гарантировано демонтирован, но более никогда не будет применяться в наших изделиях. Таково озвученное сегодня решение Руководства.
Прибор №1. Если вы перепробовали все описанные в инструкции способы и связаться не удается, то возможно, мы имеем дело с аппаратной неисправностью.
Измеритель с серийным номером 8443378 уже является не гарантийным, поскольку дата продажи - 10.09.2021, т.е. прошло более 4 лет.
Стоимость ремонта сопоставима с покупкой нового устройства, поэтому оптимальным решением станет замена.
Можем предложить вам купон на скидку 10 % на приобретение новой модели взамен вышедшего из строя устройства:
WB-MAP3E - 1 шт.
Кроме того, при наличии аналогичных устройств из категории «восстановленных» вы также сможете воспользоваться этой скидкой.
Для получение скидки напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите ссылку на эту тему и серийный номер устройства.
Прибор №2:
Прошу приложить запросы и ответыmodbus_client, где будет видно записанные и считанные значения параметров трансформаторов тока и Urms.
Чтение регистров. Напряжение. Начальный адрес - 0x1410, всего 6 регистров. Функцию пробовали 3 и 4, но, это никакой роли играть не должно (по документации)ю
Аналогично для тока и CosF. Работа с Модбас ну настолько хорошо отлажена на сотнях изделий и с приборами разных производителей, что тут и думать нечего. С Omix, например, нет проблем на этом же стенде. Там такой же Modbus RTU !!!
По второму, который куплен в конце 2025 года и еще за гарантии, чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Взамен мы сразу вышлем вам новое устройство. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить диагностику и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей, остальных модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, то, пожалуйста, узнайте его серийный номер вышлите для проверки. После этого сможем оформить замену.
Прибор НАМЕРТВО вмонтирован в испытательный стенд, ничего , кроме Панели оператора, к нему подключить нельзя!!! Если бы прибор был “на столе” - другое дело! Просто поверили документации, и, видимо - зря! Организовывать входной контроль изделий WirenBoard на специальном стенде - это как-то слишком…
Изделие должно ПОЛНОСТЬЮ соответствовать документации, а отбраковка - очень редкий случай. Это не мое мнение - мнение Руководства.
Изделие полностью соответствует документации. Что именно не соответствует?
Это и есть причина, почему вы не смогли приложить запросы и ответы через утилиту диагностики modbus_client? Я не увидел какие регистры вы считываете и какие ответы выдает устройство. Без этого, к сожалению, помочь не смогу, кроме как забрать на диагностику гарантийный прибор.
