WB-MAP3E с WB-CT309 v.2 показывает низкое фазное напряжение

Здравствуйте!

Прошу помощи в решении проблемы с измерителем WB-MAP3E с трансформаторами WB-CT309 v.2.
Устройство подключено на тестовом стенде.
Не подключен PE
Подключена фаза L1, фазы L2 b L3 не подключены

приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(467,9 КБ)

Устройство показывает сильно заниженное фазное напряжение и нулевую мощность.

Симптомы:

  • Напряжение в сети (измерено мультиметром и соседним устройством) — стабильные ~230 В.

  • WB-MAP3E показывает:

    • Urms L1 ≈ 21 В (вместо 230 В)

    • Urms L2 ≈ 11 В

    • Urms L3 ≈ 6 В

    • Токи и мощности по всем фазам = 0.

  • Частота сети определяется корректно (~50 Гц).

  • Подключённые трансформаторы тока: WB-CT309 v.2 (коэффициент 2000, фазовая задержка 120).

Для сравнения:
в том же щите, на той же линии подключён WB-MAP3EV — он работает идеально, показывая Urms L1 = 227 В

Предпринятые действия:

  1. Проверено физическое подключение:

    • Фаза L1 и нейтраль подключены верно, клеммник токовых входов установлен правильно

    • Питание на клеммы L2 и L3 не подаётся.

  2. Настроены параметры в веб-интерфейсе:

    • Коэффициент трансформации = 2000 для всех фаз.

    • Фазовая задержка = 120 для L1 и 0 для L2 и L3.

    • Включён «Контроль неподключённых фаз».

  3. Выполнен сброс настроек через Modbus-регистр 65402 (команда modbus_client -t0x06 -r65402 1), не помогло.

  4. Пробовал подать питание на вход L2 вместо L1 и настроить соответственно — результат аналогичный (напряжение на «активной» фазе около 15 В, токи нулевые).

ситуация в Wbincludes:WB-MAP: Errata, ERRMAP0021 — Wiren Board не тоже самое ?