Здравствуйте!
Аналогичная проблема еще с одним контроллером.
В этот раз все выполненные рекомендации выше помогают, но не на долго. После перезагрузки контроллера, опять начинает перезагружаться по кругу…
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, архив с диагностическими данными и вывод из debug-консоли
Подскажите пожалуйста, в какой последовательности включить контроллер и скачать архив, для того то бы картина была полной?
Включить контроллер, дать ему перезагрузится, отключить Watchdog зажатием кнопки на плате, скачать архив. Так?
Добрый день!
Сохраните архив диагностики после того, как контроллер перезагрузится, а вывод с debug-консоли — до начала перезагрузки.
[com COM5] (2025-07-02_143021) Debug console.log (81,9 КБ)
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(416,7 КБ)
Добрый день!
Рекомендую выполнить сброс на заводские настройки и проверить, сохраняется ли проблема с перезагрузкой.
К сожалению, по предоставленному логу не удалось точно определить корень проблемы.
Перед сбросом обязательно сделайте резервную копию настроек, чтобы можно было восстановить конфигурацию при необходимости.
Данная проблема возникает уже со вторым контроллером и появляется спустя время…
Нельзя ли просто заменить контроллер на новый?
Слишком проблематично и трудозатратно каждый раз снимать с объекта для данных манипуляций.
Добрый день!
Для ускорения решения вопроса могу предложить платную диагностику. На данный момент мы не можем с уверенностью сказать, что причина неисправности связана именно с нашим устройством, а не вызвана сторонними факторами. Очень подозрительно два контроллера с одинаковым поведением.
Если решите воспользоваться этим вариантом — дайте знать, я подскажу, как оформить диагностику.
Добрый день!
Да, напишите пожалуйста по поводу платной диагностики
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику. Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей, остальных модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему,Перезагружается контроллер - #13 от пользователя Egor_Tarasov
- серийный номер устройства, если есть, а также комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения)
- ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Курьер привезёт новое оборудование (указать устройство и количество) и заберёт старое.
Рекомендую источник вот таких записей:
Jul 02 11:37:03 wirenboard-ALBFXAYW systemd-sysv-generator[4195]: Overwriting existing symlink /run/systemd/generator.late/xiot.service with real service.
Jul 02 11:37:14 wirenboard-ALBFXAYW systemd-sysv-generator[4230]: Overwriting existing symlink /run/systemd/generator.late/xiot.service with real service.
отключить для проверки.
Это как раз последняя перед перезапуском.