Продолжая обсуждение из темы Переодическикая ошибка подключения к облаку:
Доброго дня, столкнулись еще раз с такой же пробемой на котроллере, ошика такая же - проблема с сертификатом и ключем.
Добрый день.
Для диагностики проблемы пришлите, пожалуйста, архив с диагностической информацией контроллера. Создание архива описано в документации.
приложен диагностический архив, доступен только сотрудникам поддержки
(267,4 КБ)
Подскажите пожалуйста воспроизводится ли данная ошибка после перезагрузки контроллера?
Да, уже несколько раз перезагружали.
К сожалению, сейчас мы не можем убедиться, что неисправность вызвана проблемой в нашем устройстве, а не сторонними проблемами.
Чтобы быстрее разобраться в ситуации, вы можете отправить оборудование нам на диагностику.
В замен вам сразу вышлем новое устройство.
Но если проблема с нашим устройством не подтвердится, мы попросим вас оплатить стоимость диагностики и доставку в обе стороны. Стоимость диагностики контроллера — 800 рублей, остальных модулей — 500 рублей, стоимость доставки согласно ценам курьерской службы.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
- ссылку на эту тему Похожая проблема на другом контроллере - переодическое отвключение от облака - #6
- серийный номер ACNZHODV устройства если есть, а также комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения)
- ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
Курьер привезёт новое оборудование (указать устройство и количество) и заберёт старое.
Ссылка на проблему:
https://support.wirenboard.com/t/pohozhaya-problema-na-drugom-kontrollere-pereodicheskoe-otvklyuchenie-ot-oblaka/36866
Серийный номер: ACNZHODV
ФИО: Кузнецов Владислав
Тел. +7 999 234-06-55
г. Ярославль, просьба позвонить для уточнения адреса перед отправкой
пн, 4 мая 2026 г. в 16:10, Petr Skorik через Wiren Board Support <info@wirenboard.com>: