Проблема с WB-MWAC v2

1

Добрый день!
18.06.2024 приобретали оборудование (заказ 208858), все оборудование собрали в готовый щит, настроили и отправили клиенту на установку. Примерно в мае 2025 года щит установили на объекте и все подключили, после установке и подключения модуль MWAC работал исправно, свои функции исполнял. Однако вчера, 28.07.25 я у него перестали светиться индикаторы на корпусе и в веб-интерфейсе контроллера он окрасился красным цветом. Я попробовал отключить модуль, проверил питание, правильность подключения, питание в норме, подключен верно. Подключил все клеммы к модулю на свои места, но результатов это не дало, модуль не работает.
Как быть в этой ситуации?

4

Добрый день!

Прошу выслать серийный номер MWAC.

5

WB-MWAC v2
s.n. 204850

6

Давайте мы бесплатно поменяем вам оборудование. Курьер привезёт новое оборудование:

WB-MWAC v.2 - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему, — Проблема с WB-MWAC v2
  • серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения), — 204850
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.
8

Благодарю! Написал

9

Добрый день!
Произвели замену неисправного модуля mwac, прислали акт в котором было указана вероятная неисправность " ERRMWAC2006: Устройство перестаёт включаться после перезагрузки".
Однако после замены модуля на новый, спустя 2 недели, я столкнулся с точно такой же проблемой. После обнаружения сигнала “протечки” на одном из входов (F2) модуль штатно отработал, перекрыл краны, когда датчик осушили, нажатием кнопки в приложении краны вернули в положение “открыто”, прибор работал штатно в течении непродолжительного времени в течении дня после чего индикация на нем перестала работать и он перестал выходить на связь с контроллером.

После обнаружения протечки у нас в контроллере начинает работать правило, отключающее сирену в модуле mwac, прикреплю его для полной картины:

//Таймер для отключения Аварии в модуле mwac через 40 секунд

var alarmTimerID = null;
var timer_sec = 40 * 1000; 

defineRule('timerAlarmOff', {
	whenChanged: 'wb-mwac-v2_1/Leakage Mode',
  	then: function(newValue, devName, cellName){
   		if(newValue){
        	alarmTimerID = setTimeout(switchOfAlarm, timer_sec);
        }     	
    }
})

function switchOfAlarm(){
	dev["wb-mwac-v2_1"]["Leakage Mode Reset"] = true;
  	clearTimeout(alarmTimerID);
}

Снимок экрана 2025-08-19 в 11.25.44
Снимок экрана 2025-08-19 в 11.25.44746×706 42.8 KB

Версию ПО модуля не обновлял после получения от вас.
Последние данные с модуля на скриншоте

Снимок экрана 2025-08-19 в 11.27.34
Снимок экрана 2025-08-19 в 11.27.34748×1672 99.2 KB

11

Добрый день!

В настоящий момент мы приостановили отгрузки WB-MWAC v2 и сможем сделать вам замену, когда разберемся с этой проблемой.

WB-MWAC v2 - 1 шт.

Для возврата напишите, пожалуйста, письмо на info@wirenboard.com.
В письме укажите:

  • ссылку на эту тему, Проблема с WB-MWAC v2 - #9 от пользователя AlexSinttig
  • серийный номер устройства, его комплектацию (установленные сенсоры или внутренние модули расширения), №317485
  • (для курьера) ваш действующий телефон, адрес доставки, ФИО получателя.