Добрый день.
Решили проверить работу Wirenboard 8 c модулем резервного питания на ионисторах. После установки модуля контроллер перестал запускаться, то есть подаем питание на Power In (24V) - индикатор питания не загорается. Попробовали отключить модуль питания - ситуация не изменилась.
P.S. Купили поисследовать Ваш модуль на предмет возможности массовой закупки под проекты, так как раньше даже не рассматривали, так как не было диапазона температур ниже -20
Добрый день.
Какой именно контроллер( его точная версия, серийный номер)? И какой модуль резервного питания?
Обратите внимание на совместимость модулей.
В случае сборки несовместимых - компоненты могут выйти из строя.
Как пример.
Wirenboard 8.5, S/N A5NQDDXD
Модуль WBMZ4-SUPERCAP
Модуль резервного питания на ионисторах для Wiren Board 7 WBMZ4-SUPERCAP — Wiren Board.
- WBMZ4-SUPERCAP v4.2 и новее — подходит для всех контроллеров Wiren Board 7…8.4.
К сожалению, Вы не верно выбрали модуль. Он не совместим с 8.4. Пример, чем это может закончится в ссылке в первом сообщении от Андрея.
Для Вашего 8.5 совместимыми являются модули
и
Неприятная ситуация, учитывая что совместимость в рамках минорных версий предполагает хотя бы отсутствие фатальных последствий при ошибке подключения.
Из информации на сайте не следует, что подключение WBMZ4 к Wirenboard 8.5 приводит к выходу контроллера из строя. Просто указано, что он совместим с 8.4 — но это не равно «несовместимость с 8.5 приведёт к повреждению оборудования».
Если это не первый случай, как видно по форуму, логично было бы разместить четкое и заметное предупреждение, а при заказе - тем более при официальной закупке - предупредить.
Контроллер приобретался официально, это был первый заказ от нашей компании с целью оценки перспективности использования в проектах.
Прошу рассмотреть возможность замены контроллера. Надеюсь на конструктивное решение.
На странице заказа оборудования вы не пишете Wiren Board 8.5
Также для модуля WBMZ4-SUPERCAP нет пометки “не использовать с другими моделями контроллеров”. Такая пометка есть для других модулей:
Аппаратные ключи (размеры вырезов на печатной плате котроллера) позволяют вставить модуль неподходящей ревизии, что приводит к выходу из строя контроллера.
Нет никаких наклеек на плате, предупреждающих о несовместимости модулей старой аппаратной ревизии и о последствиях её подключения к новой ревизии.
В документации нет явного указания, что подключение модуля старой ревизии выведет из строя блок управления.
8.4 не производится, поэтому только один.
Модули (внутренние) при заказе вместе с контроллерами - устанавливаются при их сборке.
Особо обращу внимание:
Совместимость модулей снятых с производства смотрите на странице соответствующего модуля.
При самостоятельной установке:
Любое нарушение моет привести к выходу из строя. Например - указан диапазон питания, но, конечно, явно не написано что питание за этим диапазоном может привести к повреждению.
Прямо в документации самого контроллера, раздел “питание”:
однозначно указаны предназначенные для него модули.
Все описано в документации, на платах есть маркировка (и наклейки) позволяющие точно идентифицировать ревизию.
В документации есть список допустимых к использованию модулей. Если в списке нет модуля - он явно не предназначен для работы.
Случай явно негарантийный. Я спрошу у руководства - зависит от его решения. Сам подобные решения не принимаю, могу предложить только скидку.
Контроллер и все модули оформляли одним заказом, но модули установлены не были и пришли просто в коробке.
Уточните, пожалуйста, у руководства. Будем ждать решения.
Простите, конечно, но с Вами очень страшно начинать сотрудничать…
Смотрите, мы делаем заказ Wiren Board 8 с доп модулями, Вы выставляете такой счёт на оплату:
Да, несовместимые модули в контроллеры (при комплектовании заказа) не устанавливаются.
Счет делался на основании письма от вас, в котором были точно и недвусмысленно указаны артикулы.
В том числе:
.
То есть один из WBMZ модулей (WBMZ6-BATTERY) - совместим с выбранным контроллером а второй нет.
В случае, если бы было указано “модуль WBMZ-SUPERCAP и модуль WBMZ-BATTERY для контроллера” - менеджер бы выбрал совместимый.
В письме, соответственно нет указаний что модули планируются к использованию именно с этим контроллером.
У нас постоянно покупают разные модули в одном заказе для комплектования существующих контроллеров и механизма проверки на совместимость - не существует.
То есть в одном заказе могут быть самые разные версии.
До сих пор подобного не было, как пример: ГК «Железно»: автоматизация многоквартирного дома - Wiren Board
В том случае если есть сомнения в совместимости выбранных модулей - то они, как правило решаются в процессе переписки.
Также - модули устанавливаются сразу при отгрузке.
Если заказываются именно определенные - то они и отгружаются.
Сегодня обсудили.
Приняли решение о том что случай с самостоятельной установкой несовместимого модуля - негрантийный.
Могу предложить скидку на аналогичные модули в размере 30%
К сожалению в “Восстановленных” сейчас нет контроллеров WB8.
Ответ понятен, печально, конечно.
От лица компании, которая занимается разработкой и производством железа почти 25 лет могу только посоветовать не делать аппаратно несовместимых модулей в минорных ревизиях, а если и делаете, то добавляйте механические ключи исключающие подключение или защиты исключающие выход из строя дорогого оборудования.
Ну и с точки зрения системного подхода при проектировании вообще лучше придерживаться Risk Shaping - в данном случае не просто маркировать, а делать невозможным риск выхода из строя.
Ну и в данном случае, можно заметить, что было одно обращение 22 июля, второе 24, потери клиентов перевалили за 50 тыс рублей, и вместо отрицания лучше принять проблему, и в следующей ревизии что-то с этим сделать, очевидно, что цена защиты на несколько порядков дешевле сгоревшего основного модуля.
Честно признаюсь, Вы первая компания на моем опыте 30 лет работы с железом сделавшая несовместимые модули в минорных ревизиях, так что они жгут основной контроллер и не видящая в этом проблемы.
Спасибо за новый опыт - закажем для исследований еще один контроллер со скидкой, но будем учитывать Ваши “особенности” и “подход к решению проблем” в будущих решениях.
Мы, естественно, знаем про это. Но версия 8.4 (переходная) - использует базовую плату от 7.x и поцессорную - уже от 8.x. Соответственно по разъемам она не может отличаться.
И это - первые вообще на моей памяти. Ну, исключая эксперименты разработчиков. То есть ранее мы считали что достаточно просто описать совместимость модулей в документации - и все. Ну, возможно введем наклейки дополнительно. Переделать уже выпущенное не получится.
Первые случаи.
Подскажите, могли ли сгореть вместе с контроллером подключенные к нему в этот момент модули? Были установлены: WB-MR6C v.3, WB-MS, WBE3-I-GPS, WBE2-DI-DR-3.
Это RS-485 модули, крайне маловероятен выход из строя.
Да, могли выйти из строя.
Как нам это проверить? Чтобы не оказалось, что новый контроллер тоже сгорит.
Как я понимаю вы территориально в Москве? Можем проверить модули (бесплатно) у нас в офисе.
Да, мы находимся в Москве. Каким способом можно передать модули?
Завезти к нам в офис или могу попросить менеджера оформить доставку СДЭК, например.
Мы можем отправить к Вам в офис. Напишите, пожалуйста, точный адрес и контактное лицо.
Вы можете отправить оборудование нам на диагностику.
По получению письма - менеджер оформит забор устройств.
Если вы согласны с таким вариантом, пожалуйста, напишите на info@wirenboard.com.
В письме укажите:
